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757-259-3258 phone | 757-220-1953 fax

Nuestra misión es garantizar el acceso a atención médica de salud y bienestar de calidad a los residentes y trabajadores de la gran comunidad de Williamsburg.
Preguntas Frecuentes
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ĀæCómo obtengo mis resultados de laboratorio?1) Los resultados de laboratorio estĆ”n disponibles en el Portal del Paciente despuĆ©s de que los haya revisado el mĆ©dico que los solicitó. Este mĆ©dico o enfermera tambiĆ©n podrĆ” enviarle un mensaje sobre los resultados en el Portal del Paciente. 2) La mayorĆa de nuestros analises se envĆan a Labcorp. Puede optar por iniciar sesión en el Portal de Pacientes de Labcorp con su nombre y fecha de nacimiento para ver sus resultados de laboratorio despuĆ©s de que hayan sido revisados por el mĆ©dico solicitante. Nota: si tiene un seguro Optima, su trabajo de laboratorio se envĆa a Sentara Reference Lab, que no ofrece su propio Portal del Paciente 3) Si no estĆ” en el Portal, su mĆ©dico solicitante puede optar por enviarle una carta con sus resultados si no requieren una intervención mĆ©dica inmediata. AsegĆŗrese de que su dirección sea correcta en cada visita. 4) Puede llamar a la oficina al 757-259-3258 para solicitar los resultados.
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Cuando entrĆ© a la clĆnica hoy me dijeron que no me podĆan ver. ĀæPor quĆ©?Hay muchas posibilades. No hay visitas sin cita previa al Departamento Dental. No hay garantĆa de visitas sin cita previa del Departamento MĆ©dico en un dĆa determinado. Las visitas mĆ©dicas sin cita previa se ofrecen por orden de llegada. Es posible que se hayan llenado todos los horarios de citas disponibles y que no haya proveedores disponibles. Cuando sea posible, reserve una cita. Se pueden realizar visitas el mismo dĆa y al dĆa siguiente solicitando una visita aquĆ o llamando a la oficina al 757-259-3258 durante el horario comercial. ĀæNo tiene seguro y le dijeron que la información de sus ingresos para la escala móvil no estaba actualizada? Es posible que la recepción le haya dicho que obtenga la documentación de ingresos y regrese. La documentación debe ser confirmada cada seis meses. Si la información no estĆ” actualizada, no se realizarĆ”n sorteos de laboratorio y no se enviarĆ”n pedidos de imĆ”genes. ĀæEstaba solicitando un tipo de cita que normalmente no se realiza sin cita previa? Se ofrecen visitas sin cita previa para problemas de urgencia, como fiebre, infecciones del tracto urinario, enfermedades de transmisión sexual, erupciones cutĆ”neas, posibles fracturas y controles de presión arterial alta. Si se trata de un problema crónico, es posible que le hayan pedido que programe una cita de atención primaria. Los exĆ”menes fĆsicos escolares, los exĆ”menes de bienestar de rutina para adultos, las pruebas de Papanicolaou y otras citas no son visitas sin cita previa.
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ĀæEs Olde Towne el Departamento de Salud en Williamsburg, Virginia?No. Olde Towne (OTMDC) NO es el Departamento de Salud. Hace casi treinta aƱos, el Departamento de Salud local estaba ubicado en la ubicación actual de Olde Towne. El Departamento de Salud mĆ”s cercano se encuentra en Newport News, Virginia. Peninsula Health Center Dirección fĆsica:416 J.Clyde Morris Boulevard Newport News, VA 23601 TelĆ©fono: (757) 594-7300 Fax: (757) 594-7714 Junto al Centro MĆ©dico Regional de Riverside.
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ĀæOlde Towne puede ayudarme con mis facturas del hospital?Olde Towne no puede ayudar directamente a los pacientes sin seguro con las facturas del hospital que se obtuvieron a travĆ©s de los sistemas mĆ©dicos locales. ComunĆquese directamente con el departamento de Asistencia Financiera del hospital involucrado. Oficina de asistencia financiera de Sentara 757-233-4600 o 1-877-768-3993 En este sitio web puede descargar el mismo formulario de asistencia financiera que entregamos en Olde Towne. ā Oficina de asistencia financiera de Riverside 1-800-621-7677 En este sitio web puede descargar el mismo formulario de asistencia financiera que entregamos en Olde Towne. ā Ofrecemos estos consejos a pacientes sin seguro con facturas de hospital. ā 1. Iniciar un archivo. Ponga cada factura que reciba y todo el papeleo en este archivo. Es probable que haya mĆŗltiples facturas del hospital, mĆ©dicos individuales, laboratorios, compaƱĆas de transporte y/u otros contratistas del hospital. ā 2. Tenga en cuenta que es probable que deba solicitar Medicaid. Incluso si estĆ” seguro de que se le rechazarĆ” Medicaid porque sus ingresos son demasiado altos, la carta de denegación de Medicaid es importante para obtener otra asistencia financiera. Olde Towne puede ayudarlo a solicitar Medicaid. AsegĆŗrese de guardar la carta de denegación de Medicaid si la recibe. 3. Revisar las facturas. Solicite una lista detallada y resalte los cargos que parecen ser errores. Si trajo sus medicamentos, no se le debe cobrar por ellos. Si saliste por la maƱana, no se te debe cobrar un dĆa completo. ā 4. Explore información sobre costos locales y tarifas de Medicare para hospitalizaciones o procedimientos similares. En ocasiones, esta información se puede encontrar a travĆ©s de sitios web como Healthcare Blue Book, Clear Health Costs y Fair Health Costs. ā 5. Haga una cita para hablar personalmente con el departamento de Asistencia Financiera en el hospital. Puede tener varias opciones. Si puede pagar una cantidad en efectivo por adelantado, el hospital puede darle un descuento. En cualquier caso, deberĆa poder concertar un plan de pago mensual sin intereses. 6. Considere obtener una consulta externa. No pague a ninguna persona una tarifa por adelantado para que lo ayude. Hay defensores y abogados que pueden ayudarlo usted en la reducción de sus facturas, pero por lo general cobran un gran porcentaje de los ahorros que pueden obtener para usted. Una empresa de confianza es copatient.com que se queda con el 30 % de lo que pueden ahorrarle .
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ĀæEs Olde Towne una "clĆnica gratuita"?OTMDC no es una "clĆnica gratuita". Se estableció como una agencia 501(c)3, pĆŗblico-privada, sin fines de lucro. Para nuestros pacientes sin seguro, ofrecemos un descuento de escala móvil basado en los ingreso mensuales.
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ĀæCómo obtengo mis registros de vacunación?1) Puede venir en persona a OTMDC y completar un formularioa y puede recibir una copia impresa de sus registros de vacunación en ese momento. 2) Puede imprimir el siguiente formulario y enviarlo por correo a OTMDC. Le enviaremos los registros por correo. Formulario de Autorización para el Uso de Información de Salud Protegida - INGLĆS Formulario de Autorización para el Uso de Información de Salud Protegida - ESPAĆOL
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Si no tengo seguro, Āæcómo funciona la escala móvil?Parte de nuestra misión es ver a las personas sin seguro y desatendidas de nuestra comunidad. Podemos hacer esto al ofrecer un descuento de escala móvil basado en los ingresos de nuestros pacientes sin seguro. Su información de ingresos es completamente confidencial y no se proporciona a ninguna otra agencia por ningĆŗn motivo. El costo de las visitas mĆ©dicas (no dentales) en la escala móvil oscila entre $10 y $60. DespuĆ©s de ciertos lĆmites de ingresos basados en el nivel federal de pobreza y el nĆŗmero de personas en el hogar, las visitas se convierten en "tarifa completa", aunque se pueden aplicar ciertos descuentos en laboratorios y otros servicios. āā Se solicita a los pacientes que proporcionen la siguiente documentación de ingresos para confirmar la elegibilidad para la escala móvil. Esta información deberĆ” ser "actualizada" cada seis meses para mantener el descuento de escala móvil. Los ingresos se pueden documentar en base a uno (1) de los siguientes datos: ā Resguardos de pago del Ćŗltimo mes. Esto significa 4 semanas de talones de pago. Declaración de beneficios de SNAP o TANF. Declaración de beneficios del Seguro Social (SSA). Declaración de desempleo. Tu declaración de impuestos mĆ”s reciente (aceptada hasta junio). Declaración de ganancias del empleador que incluye la tasa de pago, las horas estimadas y la frecuencia impresa en papel con membrete de la empresa. Si estĆ” desempleado y recibe apoyo de otra persona, tenemos una carta de apoyo financiero que un familiar o amigo que brinda apoyo completa y firma. Para la carta en inglĆ©s haga clic aquĆ. Para la carta en espaƱol haga clic aquĆ. Si es posible, proporcione la documentación de sus ingresos antes de su visita. Olde Towne tiene cuatro formas de recibir su información: en persona a la recepción. envĆe un correo electrónico a office@otmdc.org fax al 757-220-1953. envĆe por correo a OTMDC, 5249 Olde Towne Road, Williamsburg, VA 23188. ā Cada seis meses, su escala móvil debe "actualizarse". Esto significa que cada seis meses debe traer nuevamente la información de ingresos actual antes o en su próxima cita. ā Si no ha proporcionado la documentación solicitada en el momento de su cita, tendrĆ” 24 horas para proporcionar la información solicitada. Si nuestra oficina no recibe esta información el siguiente dĆa hĆ”bil, se le facturarĆ” el 100 % de la tarifa estĆ”ndar por los servicios prestados y los anĆ”lisis de laboratorio no se enviarĆ”n y deberĆ”n repetirse.
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ĀæQuĆ© dĆas festivos cierra la clĆnica?Olde Towne estĆ” cerrado los siguientes dĆas festivos federales y estatales, asĆ como para reuniones periódicas del personal y capacitaciones de desarrollo del personal. DĆa de AƱo Nuevo - 1 de enero DĆa de Martin Luther King - Tercer lunes de enero DĆa del Presidente: tercer lunes de febrero Memorial Day - Ćltimo lunes de mayo Junio - 19 de junio DĆa de la Independencia - 4 de julio DĆa del Trabajo - Primer lunes de septiembre DĆa del Veterano - 11 de noviembre DĆa de Acción de Gracias - Cuarto jueves de noviembre DĆa despuĆ©s del DĆa de Acción de Gracias - viernes despuĆ©s del DĆa de Acción de Gracias Nochebuena - 24 de diciembre DĆa de Navidad - 25 de diciembre
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ĀæCómo llego a Olde Towne en el autobĆŗs WATA?Olde Towne estĆ” ubicado en la LĆnea PĆŗrpura de las rutas de autobĆŗs de la Autoridad de TrĆ”nsito del Ćrea de Williamsburg (WATA). WATA es parte de la aplicación "Transit". Esto puede ayudarlo a planificar sus viajes en autobĆŗs a Olde Towne y la comunidad. Puede descargarlo aquĆ.ā Olde Towne estĆ” en estas dos rutas de autobĆŗs: LĆnea violeta de salida 1 Parada n.Āŗ 10 en James City Human Services Building/Olde Towne Medical and Dental Center, cerca de 7-Eleven en la esquinaā LĆnea pĆŗrpura entrante 1ā Parada n.Āŗ 14 cerca de la intersección de Longhill y Olde Towne Road, arriba de 7-Eleven en la esquinaā
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He tenido congestión nasal durante un dĆa. ĀæPor quĆ© me dijeron que volviera a llamar la próxima semana para una cita si todavĆa no me sentĆa bien?El dolor de garganta, la congestión nasal y la secreción nasal suelen ser los primeros signos de un resfriado, seguidos de tos y estornudos. La mayorĆa de las personas se recuperan en unos 7 a 10 dĆas. Los mĆ©dicos de Olde Towne creen firmemente en la prescripción adecuada de antibióticos. Consulte mĆ”s información sobre el uso apropiado de antibióticos en el sitio web del CDC. Los resfriados comunes son la razón principal por la que los niƱos faltan a la escuela y los adultos al trabajo. Cada aƱo en los Estados Unidos, hay millones de casos de resfriado comĆŗn. Los adultos tienen un promedio de 2-3 resfriados por aƱo y los niƱos tienen aĆŗn mĆ”s. La mayorĆa de las personas se resfrĆan en invierno y primavera, pero es posible resfriarse en cualquier Ć©poca del aƱo. Los sĆntomas generalmente incluyen: dolor de garganta congestión nasal secreción nasal tos estornudos dolores de cabeza La mayorĆa de las personas se recuperan entre 7 y 10 dĆas. Hay mĆ”s información disponible en el sitio web del CDC.
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ĀæCómo me uno al Portal del Paciente?Puede enviar una solicitud por correo electrónico a office@otmdc.org o puede decirle a la recepción que le envĆe una invitación cuando estĆ© en la oficina. El Portal del Paciente utiliza Follow My Health aplicación y sitio web. Los beneficios de usar el Portal incluyen: Puede enviar un correo electrónico a la oficina en lugar de llamar. Puede ver e imprimir una lista de medicamentos actual. Puede comunicarse directamente con el personal clĆnico a travĆ©s de un mensaje de correo electrónico del Portal. Puede recibir una notificación de que sus resultados de laboratorio estĆ”n disponibles y verlos lo antes posible. Puede tener acceso a su información mĆ©dica cuando la clĆnica estĆ” cerrada.
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ĀæCómo obtengo respuestas a mis preguntas sobre mi factura? ĀæPuedo establecer un plan de pago?SĆ, puede hacer un plan de pago. Llame a la recepción al 757-259-3258 o envĆe un correo electrónico a office@otmdc.org
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ĀæCómo resurto mis medicamentos?Pedimos a los pacientes que sean responsables de conocer su lista actual de medicinas y cuando se quedarĆ”n sin estas. Cualquier miembro de nuestro personal clĆnico estarĆ” encantado de imprimirle una lista de medicamentos en cada visita. Esta lista tambiĆ©n le dirĆ” cuantas veces puede obtener medicinas en la farmacia. Tome nota de cuĆ”ndo se quedarĆ” sin medicamentos. ĀæSe le estĆ”n acabando las medicinas porque le toca regresar a chequearse? Algunos medicamentos o condiciones mĆ©dicas requieren chequeos periódicos para poder seguir obteniendo mĆ”s tratamiento. Infórmele siempre a Olde Towne si los especialistas o el hospital hicieron cambios en su lista de medicamentos. Cuando le quede una semana de medicamento antes de que se le acabe, considere cómo harĆ” para obtener mĆ”s medicina. Mira siempre la botella con atención. ĀæTienes alguna recarga en la lista? Si no estĆ” seguro, no dude en llamar primero a la farmacia. Si no tiene reposiciones, puede pedirle a la farmacia que envĆe por fax a Olde Towne una solicitud de reposición. Puede solicitar una recarga a travĆ©s del Portal del paciente. Puede llamar a la clĆnica y, si no es una emergencia, le devolveremos la llamada dentro de los 3 siguientes dĆas hĆ”biles.
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ĀæQuĆ© significa cuando en recepción me dicen que mis ingresos no estĆ”n al dĆa?Incluso si lo han visto en la clĆnica anteriormente, la siguiente información tendrĆ” que "actualizarse" cada seis meses para mantener el descuento que le corresponda. Los ingresos se pueden documentar en base a uno (1) de los siguientes datos: ā Colillas de cheque de pago del Ćŗltimo mes. Esto significa 4 semanas de talones de pago. Declaración de beneficios de SNAP o TANF. Declaración de beneficios del Seguro Social (SSA). Declaración de desempleo. Su declaración de impuestos mĆ”s reciente (aceptada hasta junio). Declaración de ganancias del empleador; para incluir la tasa de pago, las horas estimadas y la frecuencia impresas en el membrete de la empresa. Si estĆ”s desempleado tenemos una carta de Apoyo Económico para que la llene y firme un familiar o amigo que le estĆ© brindando el apoyo. Para la carta en inglĆ©s haga clic aquĆ. Para la carta en espaƱol haga clic aquĆ. Si es posible, proporcione la documentación de sus ingresos antes de su visita. Olde Towne tiene cuatro formas de recibir su información: en persona en la recepción envĆe un correo electrónico a office@otmdc.org envĆenos un fax al 757-220-1953 envĆe por correo a OTMDC, 5249 Olde Towne Road, Williamsburg, VA 23188 ā Cada seis meses, su escala móvil debe "actualizarse". Esto significa que cada seis meses debe traer nuevamente la información de ingresos actual antes o el dĆa de su próxima cita. ā Si no ha proporcionado la documentación solicitada en el momento de su cita, tendrĆ” 24 horas para proporcionar la información solicitada. Si nuestra oficina no recibe esta información el siguiente dĆa hĆ”bil, se le facturarĆ” el 100 % de la tarifa estĆ”ndar por los servicios prestados y los anĆ”lisis de laboratorio no se enviarĆ”n y deberĆ”n repetirse ya que no se aplicarĆ” ningĆŗn descuento. Si los pacientes no traen la información solicitada, pudiesen ser evaluados por uno de nuestros profesionales de la salud, no se realizarĆ”n anĆ”lisis de laboratorio, no se ordenarĆ”n imĆ”genes y no se brindarĆ”n otros servicios integrales en esa cita.
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ĀæCómo obtengo una copia de mis registros mĆ©dicos?De acuerdo con las reglamentaciones de Virginia, se cobra un cargo por obtener registros mĆ©dicos y OTMDC necesita la firma de un paciente o tutor en un formulario de Autorización para el uso de información de salud protegida. EnvĆe un correo electrónico a office@otmdc.org o llame a la oficina al 757-259-3258 para obtener mĆ”s información. Los pacientes de OTMDC pueden completar y firmar un formulario para solicitar que se envĆen los registros a otro consultorio mĆ©dico. Este formulario se puede enviar por fax a OTMDC al 757-220-1953.
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